退款政策

  • 超過七天鑑賞期恕不接受退換貨。
  • 退回商品必須是整筆訂單全新狀態且保持完整包裝(一經拆封恕不接受退換貨)。
  • 整筆訂單定義:   該筆訂單之所有商品,包含贈品...等。
  • 全新狀態定義:外觀不得有污漬、痕跡、刮傷、破損、受潮…等。
  • 完整包裝定義:除運送用之包裝外的一切包裝需保持完整,包括但不限於紙盒、瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分。
  • 如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等,恕不接受退換貨。
  • 如遇到下列情況,皆可辦理退換貨,並以新品更換原則處理,並請拍照存證並寄信通知客服
  • 實際收到之商品與訂購商品不符合。
  • 在配送過程中造成商品毀損或商品本身變形。
  • 產品品質不良或非消費者失誤造成之損毀。
  • 符合退換貨說明之個案,僅接受一次性退換貨免運費。
  • 單筆訂單限辦理退換貨一次,請集中一次退換,恕不接受第二次退換貨。
  • 進行信用卡退款時,不會向您收取額外的手續費。
  • 如因個人因素退貨,或超商未取次數累計2次,本公司將保留是否接受訂單之權利,不便之處敬請見諒。
  • 申請辦理退換貨之後,該訂單所使用的購物金/紅利,將無法再次使用或退還。退款僅限該訂單實際支付之金額。

 

退貨退款說明:

 

  1. 請寄信到我們的客服信箱,並附上照片、退換原因及訂單號碼,經確認詳情後,客服人員將與您聯繫,並聯絡物流公司至收貨地點,收取欲退貨的商品。
  2. 經客服人員確認退換貨狀況,請您將欲退換的商品放回原包裝紙箱內,連同訂單明細、發票、贈品...等,於外包裝填上寄送資訊:台北市大安區復興南路二段65號11樓之2, 藥專家生技有限公司收。
  3. 我們將在確認完商品狀況後進行退貨程序,並於3~7個工作天(不含例假日)內完成確認程序。將會以發放購物金的方式退款,取得退貨購物金之後,若不再使用可以找客服申請退款提現,提現作業約3-7個工作天(不含例假日),轉帳手續費由我們負擔。